Để nâng cao trải nghiệm người dùng và chống lại các trường hợp gian lận tiềm ẩn do các lệnh độc hại, giao dịch P2P Bybit đã giới thiệu chức năng tố cáo. Sau đây là hướng dẫn từng bước về cách tố cáo những kẻ lừa đảo và các hoạt động độc hại trên nền tảng.

 

 

• Cách Tố Cáo Người Dùng P2P
• Cách Khiếu Nại Khi Bị Người Khác Tố Cáo

 

 

 

 

Cách Tố Cáo Người Dùng P2P

Bước 1: Có hai cách để tố cáo những người dùng P2P khác:

 

a) Thông qua Lệnh P2P

Nếu bạn tìm thấy hành vi độc hại từ đối tác của mình tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình giao dịch, hãy truy cập trang lệnh P2P mà bạn muốn tố cáo.

 

Nhấn vào bong bóng thoại → Tố cáo Lừa đảo bên cạnh biệt danh của đối tác.

 

 

 

Lưu ý: Nếu lệnh có các vấn đề liên quan đến thanh toán (ví dụ: không nhận được thanh toán hoặc người bán không mở khóa coin), việc gửi tố cáo sẽ không gây ra tranh chấp lệnh. Để yêu cầu hỗ trợ từ chuyên gia P2P, bạn có thể gửi tố cáo sau khi gửi khiếu nại tại đây.

 

 

 

b) Thông qua Nhà Quảng Cáo/Hồ Sơ Người Dùng

Nếu bạn nghi ngờ một nhà quảng cáo/người dùng đang thực hiện lừa đảo hoặc các hoạt động độc hại, bạn có thể tố cáo họ từ hồ sơ của họ bằng cách nhấn vào nút Tố Cáo Lừa Đảo ở cuối trang.

 

 

 

 

 

 

Bước 2: Trên trang tố cáo,

1. Chọn lý do tố cáo từ danh sách thả xuống.

2. Nhập Số Lệnh P2P, nếu có.

3. Bao gồm mô tả chi tiết về sự kiện dưới 500 ký tự và tải lên các tài liệu hỗ trợ.

4. Nhấp vào Gửi sau khi hoàn tất.

 

 

 

 

Bạn đã tố cáo thành công người dùng. Chúng tôi sẽ xem xét tố cáo và thông báo cho cả bạn và đối tác của bạn về kết quả qua thông báo và email của Chat Box.

 

 

Lưu ý:

• Tránh gửi tố cáo sai hoặc ác ý vì điều này có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản của bạn.

• Tránh tố cáo nhiều lần vì cùng một lý do. Sau khi gửi tố cáo vì một lý do cụ thể, bạn không được phép gửi tố cáo khác vì lý do tương tự. Tuy nhiên, bạn có thể gửi tố cáo vì những lý do khác nhau sau khi hoàn thành tố cáo cho một vấn đề duy nhất.

• Người dùng đã được người khác tố cáo và giải quyết vẫn có thể được tố cáo cho các trường hợp khác nhau. Mỗi tố cáo được xử lý độc lập và sẽ được xem xét và xử lý riêng biệt.

 

 

 

 

 

 

Cách Tranh Chấp Một Tố Cáo Đã Gửi Với Tôi

Nếu bạn tin rằng tố cáo chống lại mình là sai, bạn có thể gửi khiếu nại qua Trung Tâm Hỗ Trợ trong vòng 3 ngày. Việc không gửi khiếu nại trong thời gian này sẽ được coi là “không khiếu nại” tố cáo. Không có khiếu nại nào được chấp nhận và mọi hạn chế đối với tài khoản của bạn sẽ vẫn được áp dụng.

 

Nếu bạn muốn khiếu nại tố cáo, vui lòng làm theo các bước dưới đây để gửi khiếu nại tố cáo của bạn.

 

 

Bước 1: Điều hướng đến trang Giao Dịch P2P và nhấn vào Gửi Ngay trong biểu ngữ trên cùng để gửi khiếu nại của bạn.

 

 

 

Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm trường hợp liên quan trong trang Trung Tâm Hỗ Trợ và gửi khiếu nại của mình ở đó.

 

 

 

 

 

 

Bước 2: Tham khảo chi tiết tố cáo và làm theo hướng dẫn để gửi các tài liệu cần thiết. Đảm bảo tài liệu đã tải lên phù hợp với lý do tố cáo và Lệnh P2P liên quan (nếu có). Sau khi sẵn sàng, hãy nhấn vào Gửi để hoàn thành khiếu nại.

 

 

 

Bạn đã gửi khiếu nại thành công. Chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại của bạn trong vòng 48 giờ và thông báo cho bạn cũng như đối tác của bạn về quyết định cuối cùng qua thông báo và email.

 

 

Lưu ý:

• Tránh gửi tố cáo sai hoặc độc hại vì làm như vậy có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản của bạn.

• Tránh tố cáo nhiều lần vì cùng một lý do. Sau khi gửi tố cáo vì một lý do cụ thể, bạn không được phép gửi tố cáo khác vì lý do tương tự. Tuy nhiên, bạn có thể gửi tố cáo vì những lý do khác nhau sau khi hoàn thành tố cáo cho một vấn đề duy nhất.

• Người dùng đã được người khác tố cáo và giải quyết vẫn có thể được tố cáo cho các trường hợp khác nhau. Mỗi trường hợp độc lập và sẽ được xem xét và xử lý riêng biệt.