2025-01-06 09:41:18Para melhorar a experiência do usuário e neutralizar possíveis casos de fraude resultantes de ordens maliciosas, o trading P2P da Bybit introduziu uma função de geração de relatórios. Aqui está um guia passo a passo sobre como denunciar golpistas e atividades maliciosas na plataforma.
Como denunciar um usuário P2P
1o passo: Há duas maneiras de denunciar outros usuários P2P:
a) Via ordem P2P
Se você encontrar um comportamento malicioso da sua contraparte a qualquer momento durante a transação, vá para a página de ordens P2P que gostaria de denunciar.
Toque no balão de fala → Reportar golpe ao lado do apelido da contraparte.
Observação: Se a ordem envolver problemas relacionados ao pagamento (por exemplo, o pagamento não for recebido ou o vendedor não liberar a moeda), o envio de um relatório não iniciará uma disputa de ordem. Para solicitar assistência de um especialista P2P, você pode enviar uma denúncia após enviar um recurso aqui.
b) Através do perfil do anunciante/usuário
Se você suspeitar que um anunciante/usuário está realizando golpes ou atividades maliciosas, você pode denunciá-los a partir do perfil dele tocando no botão Denunciar golpe, na parte inferior da página.
2o passo: Na página do relatório,
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Selecione o motivo para o relatório na lista suspensa.
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Insira o número da ordem P2P, se aplicável.
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Inclua uma descrição detalhada do evento em menos de 500 caracteres e carregue os documentos de apoio.
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Clique em Enviar assim que terminar.
Você informou o usuário com sucesso. Analisaremos o relatório e informaremos você e sua contraparte sobre o resultado por meio de notificações e e-mails da caixa de bate-papo.
Observações:
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Evite enviar denúncias falsas ou maliciosas, pois isso pode levar à suspensão da sua conta.
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Evite fazer várias denúncias pelo mesmo motivo. Depois que uma denúncia por um motivo específico for enviada, você não poderá enviar outra denúncia pelo mesmo motivo. No entanto, você pode enviar relatórios por diferentes motivos assim que tiver concluído um relatório para um único problema.
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Usuários que já foram denunciados e abordados por outras pessoas ainda podem ser denunciados em diferentes casos. Cada relatório é tratado de forma independente e será revisado e processado separadamente.
Como contestar uma denúncia feita contra mim
Se você acredita que uma denúncia feita contra você é falsa, você pode enviar uma disputa através da Central de Suporte dentro de 3 dias corridos. A não apresentação de uma contestação dentro desse período será considerada como “sem contestação” à denúncia. Nenhuma outra disputa será aceita e qualquer restrição em sua conta permanecerá em vigor.
Se você quiser contestar a denúncia, siga as etapas abaixo para enviar sua objeção.
1o passo: Navegue até a página de trading P2P e toque em Enviar agora no banner superior para enviar sua objeção.
Como alternativa, você pode procurar o caso relevante na página da Central de Suporte e enviar sua objeção para lá.
2o passo: Consulte os detalhes do relatório e siga as instruções para enviar os documentos necessários. Certifique-se de que a documentação carregada esteja alinhada com o motivo do relatório e a ordem P2P associada (se houver). Quando estiver pronto, toque em Enviar para concluir a objeção.
Você enviou sua objeção com sucesso. Analisaremos sua disputa em até 48 horas e informaremos você e sua contraparte sobre a decisão final por notificação e e-mail.
Observações:
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Evite enviar denúncias falsas ou maliciosas, pois isso pode resultar na suspensão da sua conta.
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Evite fazer várias denúncias pelo mesmo motivo. Depois que uma denúncia por um motivo específico for enviada, você não poderá enviar outra denúncia pelo mesmo motivo. No entanto, você pode enviar relatórios por diferentes motivos após concluir um relatório para um único problema.
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Usuários que já foram denunciados e abordados por outras pessoas ainda podem ser denunciados em diferentes casos. Cada caso é independente e será revisado e processado separadamente.
Sim
Não