Bybit P2P取引では、悪質な注文による詐欺の可能性を排除し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるため、レポート機能を導入しました。プラットフォーム上で詐欺師や悪質な活動を報告する方法について、以下に説明します。

 

 

• P2P利用者の報告方法
• 自分に対して提出された報告に異議を唱える方法

 

 

 

 

P2P利用者の報告方法

ステップ1：他のP2P利用者を報告する方法は2つあります。

 

a) P2P注文経由

取引中に取引相手から悪質な行為を見つけた場合は、報告したいP2P注文ページに移動します。

 

「吹き出し」をタップ→取引相手のニックネームの横にある「詐欺を報告する」

 

 

注：注文に支払い関連の問題がある場合（例：支払いが受領されなかったり、売り手が通貨をリリースしなかった場合）、レポートを提出しても注文に関する異議申し立ては発生しません。P2Pスペシャリストにサポートを依頼するには、こちらから申請を提出してから報告を提出してください。

 

 

 

b) 広告主/ユーザープロフィール経由

広告主/ユーザーが詐欺や悪質な活動を行っている疑いがある場合は、ページ下部の「詐欺の報告」ボタンをタップして、プロフィールから報告できます。

 

 

 

 

 

 

ステップ2：レポートページで

1. ドロップダウンリストから報告理由を選択します。

2. 該当する場合、P2P注文番号を入力します。

3. イベントの詳細を500文字未満で記載し、補足書類をアップロードしてください。

4. 完了したら「送信」をクリックします。

 

 

 

 

お客様の報告が完了しました。レポートを確認し、チャットボックスの通知とメールを通じて、お客様と取引相手の両方に結果を通知します。

 

 

注：

• 虚偽または悪質な報告は、アカウントの停止につながる可能性があるため、提出しないでください。

• 同じ理由で複数のレポートを作成しないでください。特定の理由によるレポートを提出した場合、同じ理由で別のレポートを提出することはできません。ただし、1つの問題に関するレポートを完了したら、さまざまな理由でレポートを提出できます。

• すでに他者から報告され、対処されたお客様は、異なるケースについて報告を受けることができます。各レポートは個別に扱われ、個別に審査・処理されます。

 

 

 

 

 

 

自分に対して提出された報告に異議を唱える方法

提出済みの報告が虚偽であると思われる場合は、3暦日以内にサポートセンターを通じて異議申し立てを行うことができます。この期間内に異議申し立てを提出しなかった場合、本報告書に対する異議は生じないとみなされます。これ以上の異議申し立ては受け付けられず、お客様のアカウントの制限は維持されます。

 

報告に異議を唱える場合は、以下の手順に従って異議を申し立ててください。

 

 

ステップ1：P2P取引ページに移動し、トップバナーの「今すぐ提出」をタップして、異議申し立てを提出します。

 

 

 

または、サポートセンターのページで該当するケースを探し、そこで異議申し立てを提出することもできます。

 

 

 

 

 

 

ステップ2： レポートの詳細を参照し、指示に従って必要な書類を提出します。アップロードした文書が、レポートの理由および関連するP2P注文（該当する場合）と一致していることを確認します。準備ができたら、「送信」をタップして異議申し立てを完了します。

 

 

異議申し立ての送信が完了しました。48時間以内にお客様の紛争を確認し、お客様とお客様の取引相手に通知とメールで最終決定をお知らせします。

 

 

注：

• 虚偽または悪質な報告は、アカウントの停止につながる可能性があるため、提出しないでください。

• 同じ理由で複数のレポートを作成しないでください。特定の理由によるレポートを提出した場合、同じ理由で別のレポートを提出することはできません。ただし、1つの問題のレポートを完了した後、さまざまな理由でレポートを提出できます。

• すでに他者から報告され、対処されたお客様は、異なるケースについて報告を受けることができます。各ケースは独立しており、個別に審査・処理されます。